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企業(yè)文化

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管理理念

(一) 管理理念

一個人走一百步，不如一百個人走一步。

“良匠無棄木，名主無棄士。”

“人往高處走，才向善政流。”

“天下大事，必作于細(xì)”。

細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，還是細(xì)節(jié)；檢查、檢查，還是檢查。

“千里長堤，潰于蟻穴”。

管理一個企業(yè)就像慢火燒小魚，不能心急，不能魯莽要特別認(rèn)真細(xì)致。

“居安思危，思則有備，有備無患”。

冷靜觀察，沉著應(yīng)對，穩(wěn)住陣腳，不強出頭。

“滴水成河，粒米成籮”。

物業(yè)無小事，小事即大事，物業(yè)管理沒有“微不足道”這個詞。

好的管理是無人化管理。

反對脫產(chǎn)干部，脫產(chǎn)干部會毀了我們的管理，脫產(chǎn)會使你失去發(fā)現(xiàn)問題的能力。

只要提出辭職的人堅決不允許挽留。誰挽留，誰違反紀(jì)律。

人格上的平等并不排斥雇傭和被雇傭的關(guān)系，雇傭和被雇傭的關(guān)系也不排斥人格上的平等。這是一種平等關(guān)系。

蔑視程序的人永遠(yuǎn)是坤峰的敵人。

官僚文化是“傻瓜文化”。

無論項目管理的多么有效，隱患總是存在的。

在管理人員的心中：員工永遠(yuǎn)沒有等級之分，只有遵守與不遵守制度之別。

(二)管理目標(biāo)

一流的培訓(xùn) 一流的人才

一流的管理一流的服務(wù)

(三)管理方略

戰(zhàn)略要“新” 標(biāo)準(zhǔn)要“高”

管理要“細(xì)” 觀念要“變”

服務(wù)要“好” 文化要“美”

(四)管理哲學(xué)

4.1.“木桶理論”

在古代，水桶是由若干木條做成的，那么一只水桶的容量是由Z短的木條決定的，這里預(yù)示一企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量高低，取決于素質(zhì)Z低的員工，而非Z優(yōu)秀的員工。

4.2.“破窗理論”

斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴多曾做過這樣一項試驗：他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級街區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那一輛車摘掉車牌，打開頂棚。結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了，而停在中產(chǎn)階級社區(qū)的那輛車就安然無恙。

后來，詹巴多用錘子把沒偷走的那輛車的玻璃也敲了個大洞，結(jié)果僅僅過了幾個小時，它也不見了。后來，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳依照這個試驗，提出了“破窗理論”。這一理論認(rèn)為：如果有人破壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時維修，別人就可能受到暗式性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破玻璃就給人造成一種無序的感覺。那么，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，不良行為就會滋生、蔓延。

“破窗理論”在企業(yè)管理中有著重要的借鑒意義。一塊玻璃破了沒有人管，就會有更多的玻璃被破壞，因此，我們必須及時修好“第一個被打碎的窗戶玻璃”?；蛟S你認(rèn)為自已一個極小的不良工作行為不會引發(fā)什么問題，但是對別人來說或許會成為一個不良導(dǎo)向，所以，無論做什么事情，我們一定要及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕問題，做到防微杜漸。

每個人在工作和生活中都會存在“破碎的窗戶”，你又是怎樣對待它的呢？是聽之任之放任自流，還是及時補救？看看自已周圍“破窗戶”的多少，您就會發(fā)現(xiàn)自己身上存在哪些問題了。

4.3.“魚鉤魚網(wǎng)原理”

釣一兩條魚可以用魚鉤，釣一千條，一萬條魚，用魚鉤就不行了，就要用魚網(wǎng)。我們要達(dá)成一個共識：千篇一律的管理Z終肯定是要失敗的。管理，既要有開拓性，又要慎重；既要慎重，又不能保守。

(五) 處事哲學(xué)

太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。

能認(rèn)識別人的叫機智；能認(rèn)識自己的才算高明；能戰(zhàn)勝別人的叫做有力；能克服自己的才算是剛強；知道滿足就是富有，能堅持不懈才算有志。

一忍可以制百勇，一靜可以制百動。

父母關(guān)心孩子是動物性，孩子孝順父母是道德。

有道德修養(yǎng)的人，總是責(zé)求自己，而沒有道德修養(yǎng)的人，則總是責(zé)求別人。

看別人不順眼，是自己道德修養(yǎng)不高的表現(xiàn)。

珍惜是一種善良，珍惜是一種修養(yǎng)，珍惜是一種樸素的知恩圖報。

我沒有什么靠山，我只有堅強的信念、高尚的品德、勤勞的秉性和待人的真誠。